Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tv96

tv96 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhận
tv96 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tv96
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay trong cửa sổ chat — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Ghi rõ loại yêu cầu dữ liệu và số tài khoản của bạn khi gửi email để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu quy trình trực tiếp trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý — đó là cách tv96 xây dựng niềm tin với từng tài khoản. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra theo thiết bị và địa chỉ IP; nếu có dấu hiệu bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép tiếp tục.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trừ khi luật yêu cầu giữ lại.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được thông tin tài khoản của bạn — không ai truy cập tùy tiện, mỗi lần xem đều được ghi log.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tv96 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp luật yêu cầu giữ lại một số thông tin.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin mà quy định pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Hệ thống theo dõi thiết bị và địa chỉ IP mỗi phiên đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận yêu cầu xác minh OTP trên điện thoại trước khi tiếp tục.