Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tv96

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản và dịch vụ của bạn trên tv96.

Điều khoản tài khoảnQuy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách dữ liệu cá nhânQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
tv96 Điều khoản và quy định sử dụng tv96
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. tv96 áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Xác minh danh tính được yêu cầu khi rút tiền lần đầu — bước này giúp chúng tôi đảm bảo tiền về đúng ví của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút — qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu rút tiền trái phép từ người khác.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được giữ đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình — chẳng hạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trong tài khoản là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc chính sách. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời mọi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Phần trợ giúp trong tài khoản chứa toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và hướng dẫn thực hiện quyền của bạn từng bước.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản hoặc muốn thực hiện quyền của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ chat hỗ trợ để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Toàn bộ điều khoản hiện hành có trong phần trợ giúp của tài khoản. Mỗi lần cập nhật, phiên bản cũ vẫn được lưu lại để bạn so sánh. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại đúng thời hạn bắt buộc theo luật trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Mọi thay đổi đáng kể được thông báo qua email và thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ trong tài khoản để đội ngũ xem xét lịch sử đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ số dư và thông tin của bạn trong khi điều tra.