Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tv96

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của tv96 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách tv96 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của tv96, bao gồm: website chính thức tại tv96.bio, ứng dụng di động (nếu có), tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và các kênh truyền thông của tv96.

tv96 đặt quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến, việc bảo vệ thông tin cá nhân mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự tin tưởng của người chơi. Vì vậy, mọi quy trình xử lý dữ liệu tại tv96 đều được thiết kế với nguyên tắc "tối giản hóa dữ liệu" — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tv96, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, sao kê tài khoản khi yêu cầu KYC
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email bạn gửi đến tv96, phản hồi và khiếu nại

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng tv96, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, thao tác click và cuộn trang
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản, kết quả trò chơi

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

tv96 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ tốt nhất đến người dùng:

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tv96
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ
• Cung cấp quyền truy cập vào casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm cá cược
• Xác minh danh tính và tuổi (18+ theo quy định)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền

3.2 Cải Thiện Trải Nghiệm

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích
• Phân tích hành vi để cải thiện tính năng sản phẩm
• Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Hỗ trợ khách hàng qua live chat và email

3.3 Tuân Thủ Pháp Lý

• Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và xác thực khách hàng (KYC)
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật
• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
• Thực thi điều khoản sử dụng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tv96

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tv96 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của các bên
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie phân tích và các mục đích xử lý tùy chọn mà bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tv96 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, tv96 cần chia sẻ thông tin thanh toán với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Việc chia sẻ này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và tuân theo chính sách bảo mật riêng của từng đối tác.

5.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

tv96 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng) dưới tư cách là "bên xử lý dữ liệu". Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của tv96 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.3 Yêu Cầu Pháp Lý

tv96 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án, hoặc trong quá trình điều tra gian lận và rửa tiền.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

tv96 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để dịch vụ hoạt động.
• Cookie phân tích: Giúp tv96 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng). Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, âm lượng trò chơi, bố cục giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng tv96.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tv96 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ tài chính
• Hồ sơ KYC (CMND/CCCD): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi xử lý xong mọi nghĩa vụ pháp lý

08Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tv96, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. tv96 cam kết hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không tính phí:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của tv96. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

tv96 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

9.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) trên toàn bộ hệ thống máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và người dùng khi bật tùy chọn
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với kiểm tra tính toàn vẹn

9.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "ít đặc quyền nhất" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tv96 có tiếp xúc với dữ liệu người dùng
• Ký thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác xử lý dữ liệu
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi đã được cam kết

10Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ tv96 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến. tv96 không có ý định thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tv96 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho tv96, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tv96 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, tv96 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đăng ký tài khoản và/hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tv96 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách tv96 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tv96 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trên website tv96.bio — hỗ trợ từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc đối với yêu cầu qua email; ngay lập tức qua live chat trong giờ hỗ trợ

tv96 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.